连日来，一场突如其来的新冠肺炎疫情给人民群众带来生命健康伤害的同时，也给整个社会造成了巨大的心理冲击。在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，中国充分发挥制度优势，疫情防控形势持续向好。我们要坚定信心，保持头脑清醒，慎终如始，不松懈，不放松，抓实抓细各项防控工作，同时科学构建社会心理疏导机制，早日打赢疫情防控攻坚战。
制度优势彰显，社会舆论积极向上，心态整体平稳
纵观人类社会发展史，与病毒的抗争从未间断过。对现代社会来说，应对疫情不仅是医疗卫生问题，更是对一个国家治理体系和治理能力的考验。
面对突发疫情，恐惧是人类表现出的正常应激反应。从社会心理学的角度来看，个体在面对不可预知的危险时，首先会选择反抗，然后在感觉危险强度较高时就会选择逃离，如果发现所做的一切都无能为力时又会茫然失措。这种情绪在群体中会进一步放大，甚至会出现一些非理性的行为。
和以往的突发公共卫生事件一样，本次疫情中，恐慌情绪也一直存在，非理性的做法也时有出现。令人欣慰的是，谣言都在第一时间被权威解读粉碎，未能给社会情绪造成大的冲击。究其原因，一方面在于国民素质的整体提升，民众的认知能力和抗压能力今非昔比；更重要的是，近期中国抗击疫情的实践表明，面对外部挑战和内部困难，中国以强大的自信和行动力展现了中国力量，社会舆论空前集中，“武汉必胜、中国必胜”响彻中国和世界。在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，坚持全国一盘棋，集中力量办大事，战“疫”取得了显著成效，给整个社会增添了信心，这是社会心态保持稳定的根本所在。
疫情依然严峻，科学构建社会心理疏导机制
现在国内的疫情形势持续向好，但我们不能有丝毫松懈。并且，虽然当前社会心态和社会心理相对稳定，但随着疫情时间的延长，这种情况能不能保持也值得警惕，要注重构建科学的疏导机制，降低社会消极心理的影响。
社会消极心理的出现主要源于以下因素。首先是社会认知，这是决定社会心理状态的关键。疫情期间，信息获取成为影响社会认知的重要因素，相关信息的准确性、及时性、权威性、透明度等都极大地影响着人们的心理状态。其次是群体影响。人类的正常生活离不开群体，尤其在信息获取不充分的情况下，极易受到他人以及社会舆论的影响，这就是所谓的从众心理。最后是社会支持。疫情期间，很多人处于隔离状态，来自亲友以及其他途径的精神支持相对缺乏，不能有效获取足够的社会支持，就会导致消极心理的产生。简而言之，社会心理疏导的目的在于使民众知情权以及相关需求不断得到满足，从而降低消极心理的累积。
日前，国家卫健委印发了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，为建立有效的社会心理疏导机制提供了基本遵循。首先，必须坚持大局意识和全局观念，把社会心理疏导体系纳入疫情防控整体部署，保证把信息快速准确发布出去。比如对每天新增确诊、疑似、死亡病例等详细数字的公布，对病毒诊疗方案、防护指南、疫苗研制信息等的披露，武汉红十字会事件中总会的快速介入，以及对谣言的及时反击等等，都导致了社会消极心理的快速平复。其次，要畅通诉求表达渠道。情绪宜疏不宜堵，消极情绪的疏导需要有效、畅通的表达渠道，诉求表达出来并得到有效回应，消极情绪也就自然消解。再次，利用已有心理咨询服务平台，除对重点群体及人员进行心理疏导外，还要为普通民众提供必要的心理支持与帮助。各高等院校都设有大学生心理咨询中心，部分医院也开设有心理门诊，要尽快建立线上平台把这一部分资源利用起来。最后，加大新闻宣传和舆论引导力度，把我们的好故事好做法讲出来，有效抵消负面消息的影响。正如习近平总书记所强调的，要深入宣传党中央重大决策部署，充分报道各地区各部门联防联控的措施成效，生动讲述防疫抗疫一线的感人事迹，讲好中国抗击疫情故事，展现中国人民团结一心、同舟共济的精神风貌，凝聚众志成城抗击疫情的强大力量。
（作者系新乡医学院教授）
