河南日报客户端记者 刘晓波 杨晓东
抗击新冠肺炎疫情，不仅需要精湛的医术，也需要精准心理咨询服务的帮助。
2月15日，我省第二批支援湖北医疗队来武汉已有半月，新乡医学院第三附属医院急诊科护士李瑞云遭遇了一次“惊魂时刻”。
一位60多岁的老太太突发狂躁，拔掉了高流量吸氧机，老人大口的呼气，整个人从床上滑下来，手上的留置针也被扯掉了，流了很多血。“我和同事们一起冲上去，赶紧把吸氧机给她戴上，这种病人本来就缺氧严重，老人已经呼吸急促、嘴唇发紫、眼袋发青。”李瑞云说，吓死了，晚一秒老人说不定就有不好的结果。
显而易见，老太太拔掉吸氧机是看到那么多仪器和密密麻麻的管子，心里害怕了，控制不住的烦躁，担心自己挺不过去。怎样帮助老人疏解紧张的情绪，李瑞云切身体会到心理咨询服务是多么重要。
有这种过激反应的病人还是少数，大部分患者还都是很安静的。“病房太安静了也让人感觉到压抑，每个人都在玩手机，不和其他人交流，医护人员过来换药，他们也是问一句答一句表情淡漠。”我省首批支援湖北医疗队队员、郑大二附院RICU护士常志红说，晚上值班时，经常有病人按呼叫灯，其实他们也没啥事，就是想确认下医生是否在身边。
高强度的工作压力下，不仅是病人，前线的医护人员也出现了“心理波动”。很多医护人员晚上累得说不出话，可是却怎么也睡不好，睡觉不敢关灯，一闭眼，全是痛苦的患者……
有压力就需要疏解。目前，患者的心里疏导主要是医护人员穿插进行，医护人员的心理压力自己排解，隔离病房并没有专门的心理咨询医生。
“在隔离病房里进行专门的心理咨询服务，目前来看还是不太现实，心理咨询对患者的体征要求较高，涉及到个人隐私还需要设置单独诊室，这在目前物资紧缺的条件下难以实现。”相比之下，常志红更建议对医护人员进行精准的心理咨询培训。
记者了解到，各家医院都给前线的医生发放了心里咨询的文件和视频，但针对性并不强。“病人的一般情况我们还能勉强应付，突发情况常常让我们感到心有余而力不足：比如老年人老担心自己的病治不好，始终不配合治疗；病人一直联系不到家人，亲情缺失；家里有亲属去世等，这些情况下有哪些沟通技巧和压力疏导的办法，我们更需要这方面的培训。”常志红说。
在战疫一线，不妨多一些这样精准的心理咨询服务。对患者而言，帮助他们重拾生活的信心，配合治疗起到事半功倍的效果，也能帮助医护人员战胜“心魔”、轻装上阵，更好的救助病人。
